商业就是服务，服务就是交换，顾客想要的，显然比你想要的更重要，你想要的，顾客不想要，人家就绝不会买账付款。不是顾客想要的，人家凭什么付款。

商业工作者，就是指从事商业活动，以服务他人为目的，从而获得收入的人。比如服务员、客服、导购、美容师、酒店前台、 超市店员、便利店店员、收银员、 设计师、摄影师、广告从业者、文案、咨询师、餐饮老板、网店卖家、小生意经营者等等。

商业工作者的核心特征就是，一是为了“满足需求”或“解决问题”，二是以“收入”或“商业价值”作为交换结果。

既然你职业的存在为了作为价值交换而存在，那么，就必须得满足于Ta人得需求或解决Ta人的问题。在这种作为交换，以彼此想要的基础上提供的价值，个体主体性就必然得适当的收敛。

大多数人都是工作了很多年的人，或者是也工作过一段时间，那么多年下来，你做的工作，都是以商业工作者的核心特征为准则的，只要任何一方不划算，利益往来都会被终止。

显然，给顾客想要的，明显比你想要的更重要。只要你违背这个原则，大多数时候都是会吃瘪的。